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Política de Privacidad
Versión 1.2 · Última actualización: junio de 2026
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es Ingenio Design Group (“el estudio”), con domicilio en Santiago de Chile y operaciones en Chile, España y Venezuela. Correo de contacto para asuntos de privacidad: privacidad@ingeniodg.com.
2. Datos que recopilamos y cómo
Recopilamos únicamente los datos que tú nos entregas y los mínimos necesarios:
- Formulario de contacto: nombre, email, teléfono, servicio de interés y mensaje.
- Pedidos de la tienda: nombre, email, teléfono, dirección de envío y detalle del pedido.
- Portal de clientes: datos de la cuenta y de los proyectos contratados.
- Estadísticas de visita: conteos agregados de país, ciudad, plataforma y origen, sin almacenar tu dirección IP ni identificarte personalmente.
3. Finalidades y base de licitud
- Responder tu consulta y gestionar el primer contacto — base: tu consentimiento y/o medidas precontractuales a tu solicitud.
- Gestionar proyectos, presupuestos, pedidos y facturación — base: ejecución de un contrato y obligaciones legales/tributarias.
- Enviarte comunicaciones comerciales (solo si lo autorizas con una casilla separada) — base: tu consentimiento, revocable en cualquier momento.
No usamos tus datos para fines distintos de los informados sin solicitarte un nuevo consentimiento.
4. Plazo de conservación
- Consultas del formulario: hasta 2 años desde el último contacto, o hasta que solicites su eliminación.
- Datos de clientes, pedidos y facturación: el plazo exigido por la normativa tributaria y mercantil (hasta 6 años).
- Comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento.
5. Destinatarios y encargados
No vendemos tus datos. Para operar, utilizamos proveedores que tratan datos por cuenta nuestra: hosting (HostGator), correo electrónico y un servicio de geolocalización por IP para estadísticas agregadas. Estos proveedores actúan bajo nuestras instrucciones y sus propios acuerdos de tratamiento de datos.
6. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores (hosting y correo) pueden almacenar o procesar datos en servidores ubicados fuera de Chile (p. ej. EE. UU. o Brasil). Garantizamos protecciones adecuadas mediante los contratos y cláusulas de tratamiento de datos de dichos proveedores. Cuando nos facilitas tus datos a través del formulario de contacto o de la tienda, otorgas tu consentimiento informado para este tratamiento; dicho consentimiento es revocable en cualquier momento escribiendo a privacidad@ingeniodg.com.
7. Tus derechos (ARCO+)
Conforme a la Ley N° 21.719 puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión (cancelación), oposición, portabilidad y bloqueo, y retirar tu consentimiento en cualquier momento. Para ejercerlos escríbenos a privacidad@ingeniodg.com; responderemos en un plazo máximo de 30 días corridos (prorrogable por 30 días en casos justificados).
8. Legislación aplicable y autoridad de control
Según tu país de residencia, tus datos se rigen por: Chile — Ley N° 21.719, autoridad: Agencia de Protección de Datos Personales (APDP); España / UE — RGPD (UE 2016/679) y LOPDGDD, autoridad: Agencia Española de Protección de Datos (AEPD, www.aepd.es); Venezuela — derecho constitucional de habeas data (Art. 28) y normativa aplicable. En todos los casos puedes ejercer tus derechos escribiendo a privacidad@ingeniodg.com y, si lo estimas, reclamar ante la autoridad que corresponda.
9. Cookies y almacenamiento local
Usamos almacenamiento local propio necesario para el funcionamiento del sitio (idioma, carrito, preferencias). Nuestras estadísticas de visita se calculan en el servidor y no usan cookies de rastreo ni guardan tu IP. Cargamos tipografías de Google Fonts y enlaces a redes sociales (Instagram, Facebook) que, al hacer clic, pueden instalar cookies de terceros. Puedes gestionar tus preferencias desde el aviso de cookies o la opción “Preferencias de cookies” del pie de página.
10. Seguridad
Aplicamos medidas razonables: cifrado HTTPS, contraseñas con hash, datos sensibles almacenados fuera del área pública del servidor, control de acceso al panel y cabeceras de seguridad. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para proteger tu información.
11. Menores de edad
Nuestros formularios están dirigidos a personas mayores de 14 años. No recopilamos conscientemente datos de menores de 14 años sin la autorización de su padre, madre o tutor legal. Si crees que un menor nos entregó datos, escríbenos para eliminarlos.
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o de nuestros tratamientos. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha. Para cualquier consulta: